고객권리 안내문
(1) 서비스 이용범위
① 고객의 신용정보는 고객이 동의한 활용목적만으로 사용되며, 제휴회사 등에 대한 정보의 제공 및 활용 동의여부와 관계없이 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 제휴회사 등에 대한 정보의 제공 및 활용에 동의하지 않으시는 경우 제휴 및 부가서비스, 신상품 및 서비스 등은 제공받지 못할 수도 있습니다.
② 신용정보회사(NICE평가정보, 코리아크레딧뷰로 등)를 통하여 고객의 신용정보를 조회한 기록 및 제공.활용을 허용한 신용정보는 신용정보제공이용자가 신용정보회사를 통해 금융기관, 대부회사 등 신용정보이용자에 제공되고 신용평가에 반영되어 본인의 신용등급 또는 개인신용평점이 하락할 수 있음을 알려드립니다.
(2) 개인신용정보 열람 및 정정·삭제 청구
고객은 개인정보 보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 신용정보업감독규정 등에 따라 아래의 권리가 부여되어 있습니다. 동 권리를 행사하고자 하는 고객은 당사 홈페이지 또는 고객센터로 신청해주시기 바랍니다.
고객은 당사가 보유한 본인의 개인신용정보의 열람을 청구할 수 있으며, 본인의 개인신용정보가 사실과 다른 경우 이에 대한 정정 또는 삭제를 청구할 수 있습니다. 고객의 청구에 의해 개인신용정보를 삭제하거나 정정한 경우 해당 개인신용정보를 최근 6개월 이내에 제공받은 자와 고객이 요구하는 자에게 해당 개인신용정보에서 삭제하거나 정정한 내용을 알려야 하며, 그 처리결과는 7일 이내에 안내받으실 수 있습니다.
고객은 처리결과에 이의가 있으면 금융위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다. 또한 고객은 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 일정 기간(금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보의 경우 5년, 그 외 개인신용정보의 경우 3개월)이 경과한 경우 본인의 개인신용정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
단, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등에는 청구가 제한 또는 거절될 수 있습니다.
(3) 개인신용정보 이용 및 제공사실 조회 및 통지 요청
고객은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 신용정보업감독규정 등에 따라 아래의 권리가 부여되어 있습니다. 동 권리를 행사하고자 하는 고객은 당사 홈페이지 또는 고객센터(02-3452-3888) 로 신청해주시기 바랍니다.
고객은 당사가 본인에 관한 개인신용정보를 이용하거나 제공한 경우 ‘이용 또는 제공한 주체, 목적, 날짜, 신용정보의 내용, 이용기간(보유기간) 등’의 내역을 조회하거나, 개인신용정보를 이용하거나 제공하는 때에 해당 내역의 통지를 요청할 수 있습니다.
조회를 요청하는 경우 최근 3년간의 이용 및 제공 사실만 확인할 수 있습니다. 단, 내부 경영관리의 목적으로 이용하거나 신용위험관리 등 내부통제, 고객분석과 상품 및 서비스 개발, 위탁업무 수행과 같은 반복적인 업무위탁을 위하여 제공한 정보는 포함되지 않습니다.
고객은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 신용정보업감독규정 등에 따라 아래의 권리가 부여되어 있습니다. 동 권리를 행사하고자 하는 고객은 당사 홈페이지 또는 고객센터로 신청해주시기 바랍니다.
고객은 당사가 본인에 관한 개인신용정보를 이용하거나 제공한 경우 ‘이용 또는 제공한 주체, 목적, 날짜, 신용정보의 내용, 이용기간(보유기간) 등’의 내역을 조회하거나, 개인신용정보를 이용하거나 제공하는 때에 해당 내역의 통지를 요청할 수 있습니다. 조회를 요청하는 경우 최근 3년간의 이용?제공 사실만 확인할 수 있습니다. 단, 내부 경영관리의 목적으로 이용하거나 신용위험관리 등 내부통제, 고객분석과 상품 및 서비스 개발, 위탁업무 수행과 같은 반복적인 업무위탁을 위하여 제공한 정보는 포함되지 않습니다.
(4) 개인신용정보의 제공 동의 철회 및 연락중지 요청
고객은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 신용정보업감독규정 등에 따라 아래의 권리가 부여되어 있습니다. 동 권리를 행사하고자 하는 고객은 고객센터 (02-3452-3888) 로 신청해주시기 바랍니다.
또한 개인신용정보의 이용 및 제3자 제공 관련 선택적 동의사항은 무료 전화(080-863-5797)를 이용하여 수신 거부 및 동의 철회가 가능합니다.
고객은 개인신용정보를 제3자 제공하는 것에 대한 동의 (개인신용평가회사, 개인사업자신용평가회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적 제외)를 철회할 수 있습니다.
다만, 해당 개인신용정보를 제공하지 아니하면 고객과 약정한 용역을 제공 못하게 되는 등 계약 이행이 어려워지거나, 고객이 신청한 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 여부 등을 판단하기 위한 목적을 달성할 수 없는 경우에는 고객이 동의를 철회하려면 그 용역의 제공을 받지 아니할 의사를 명확하게 밝혀야 합니다.
또한 고객은 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 고객에게 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.
(5) 자동화평가 결과에 대한 설명요구 및 이의제기
고객은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 자동화평가 결과에 대한 설명을 요구하거나 이의제기할 수 있습니다. 동 권리를 행사하고자 하는 고객은 당사 홈페이지 또는 , 고객센터(02-3452-3888)로 신청해주시기 바랍니다.
고객은 개인신용평가, 금융거래의 설정 및 유지 여부의 결정, 금융거래에 관한 계약의 청약 또는 승낙 여부의 결정을 자동화평가하는지 여부와 자동화평가를 하는 경우 자동화평가의 결과, 주요 기준, 이용된 기초정보의 개요에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
또한 고객은 고객에게 자동화평가 결과의 산출에 유리하다고 판단되는 정보를 제출할 수 있으며, 자동화평가에 이용된 기초정보의 내용이 정확하지 아니하거나 최신의 정보가 아니라고 판단되는 경우 기초정보를 정정하거나 삭제하고 자동화평가 결과를 다시 산출할 것을 요구할 수 있습니다.
(6) 대출계약 철회
계약서류 또는 대출금 수령일 중 나중에 발생한 날부터 14일(기간의 말일이 휴일인 경우 다음 영업일)까지 대부업자에게 서면, 전화로 철회의사를 표시하고 원금, 이자 및 부대비용을 전액 반환한 경우 대출계약을 철회할 수 있습니다.
대출계약 철회권을 행사한 경우에는 중도상환수수료가 면제되며, 해당 대출과 관련하여 신용정보집중기관 등에 등록한 개설정보는 5영업일 이내 삭제됩니다. 대출계약 철회권의 효력이 발생한 이후에는 이를 취소할 수 없습니다.
1) 전화 접수
엘하비스트 대부 대표번호: 02-3452-3888
상담원을 통해 대출계약 철회 신청을 접수하시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
통화가능시간: 평일 오전 9시~오후 6시
2) 우편 접수
대출계약 철회 신청 양식을 다운로드 받아 작성하시어 우편으로 발송하여 주십시오.
※ 우편 발송 시 철회 가능기간 경과 후 도달 될 수 있으니 반드시 전화로 통지 부탁드립니다.
우편 발송 주소: 서울특별시 중구 무교로 15 ,16층 (무교동,남강건설회관빌딩)
대출계약 철회 신청 양식 다운로드